Última actualización: Noviembre 2025

En OferShop (propiedad de Inversiones Image Marketing EIRL – RUC 20522374599), nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura, puntual y con la mejor experiencia posible. Esta política describe cómo gestionamos los envíos, los tiempos de entrega, costos y responsabilidades de ambas partes. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos aquí establecidos.

1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el Perú, tanto Lima Metropolitana como provincias.

1.1 Lima Metropolitana
Modalidad disponible:

• Envío estándar
• Pago contraentrega (solo Lima)
  El pago contraentrega aplica únicamente para Lima Metropolitana. No está disponible para provincias.

1.2 Provincias
Envío disponible a través de las siguientes empresas de courier:

• Olva Courier
• Shalom
• Urbano
• Courier propio o tercerizado, según disponibilidad.
  El pago contraentrega no está disponible para envíos a provincias.

2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, la dirección del cliente y el courier asignado.

2.1 Lima Metropolitana

• Entrega estándar: 1 a 3 días hábiles.
• En zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 5 días hábiles.

2.2 Provincias

• Entrega estándar: 2 a 6 días hábiles.
• Algunas zonas alejadas o rurales pueden requerir hasta 10 días hábiles, dependiendo del courier.

Importante: Los tiempos de entrega empiezan a contarse una vez confirmado el pago. Para pedidos contraentrega, el tiempo inicia cuando el cliente confirma la disponibilidad para recibir el producto.

3. Costos de Envío
Los costos de envío dependen del destino, peso y volumen del producto.

• Lima Metropolitana: tarifa fija o variable según campaña.
• Provincias: tarifa determinada por la empresa de courier (Olva, Shalom, Urbano u otra disponible).
• Tarifas especiales pueden aplicar en temporadas de alta demanda.

El costo exacto de envío se muestra antes de finalizar la compra.

4. Confirmación del Pedido
Una vez completado tu pedido:

• Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
• Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos un mensaje por WhatsApp o correo con la información del envío.

5. Seguimiento del Envío (Tracking)
Actualmente, el tracking o número de seguimiento está disponible cuando el courier utilizado lo proporciona (Olva, Shalom, Urbano u otros).
En esos casos, se enviará el número de seguimiento por WhatsApp o correo, junto con el enlace oficial para verificar el estado del envío.

Si el courier no ofrece tracking, te informaremos igualmente el estado de tu pedido en las siguientes etapas:

• Pedido recibido
• Pedido empacado
• Pedido enviado
• Pedido en reparto
• Pedido entregado

6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:

• Proporcionar correctamente su dirección completa, referencias y número de contacto.
• Estar disponible para recibir el pedido en la fecha estimada.
• Revisar la política de cambios y devoluciones en caso de presentar fallas o errores.

Si la dirección es incorrecta, no válida o el courier no puede completar la entrega por causas ajenas a OferShop, el reenvío tendrá un costo adicional.

7. Responsabilidad de OferShop
Nos comprometemos a:

• Procesar los pedidos en los plazos indicados.
• Empacar correctamente cada producto para asegurar su buen estado.
• Cumplir con el envío utilizando el courier que corresponda.
• Mantenerte informado sobre el estado del pedido.

Una vez que el producto es entregado al courier, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de mensajería. No obstante, OferShop brindará soporte en todo momento para ayudarte a resolver cualquier incidencia.

8. Productos con Entrega Especial
Algunos productos pueden requerir condiciones especiales de envío por su tamaño, peso o fragilidad. En estos casos:

• El tiempo de entrega puede extenderse.
• El costo de envío puede ser mayor.
• Se informará al cliente antes de confirmar la compra.

9. Producto No Recibido
Si tu producto no llega dentro de los plazos estimados:

• Contáctanos por WhatsApp o correo.
• Realizaremos la consulta directamente con la empresa de courier.
• Te informaremos del resultado y gestionaremos una solución.

10. Producto Dañado o Incompleto
Si el producto llega dañado, con fallas o incompleto:

• Debes informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Adjunta foto o video como evidencia.
• Procederemos según nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

11. Cancelación de Pedido en Proceso de Envío
Una vez que el pedido ha sido despachado, no se podrá cancelar.
El cliente podrá solicitar devolución solo bajo los parámetros de la Política de Reembolsos y Devoluciones.

12. Contacto para Consultas de Envíos
📩 Correo: atencionalcliente@ofershop.com
📱 WhatsApp: 981 834 221
📍 Dirección comercial: Calle Dos de Mayo 516 Of. 201, Miraflores, Lima – Perú